L'AUSL di Cesena ha sviluppato un sistema di gestione della qualità volontario, secondo il modello ISO 9001 2000, che è stato certificato da Bureau Veritas, organismo di certificazione esterno.
Lo sviluppo di questo sistema ha comportato il graduale adeguamento ai criteri di ISO 9001 2000 da parte di tutte le articolazioni organizzative aziendali, a cominciare dalla Direzione Generale.
Il Dipartimento di Sanità Pubblica è stato certificato nel 2007.
SCOPO DELLA CERTIFICAZIONE: supportare il riorientamento strategico per il superamento di una modalità di lavoro incentrata sull’adempimento burocratico a favore di una incentrata su programmi per conseguire obiettivi di salute.
QUALITÀ: Insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto e/o servizio che gli conferiscono le capacità di soddisfare i bisogni impliciti ed espliciti di un cliente/fruitore.
SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ la struttura organizzativa, le procedure, i processi e le risorse necessarie per guidare e tenere sotto controllo un’organizzazione con riferimento alla qualità.
ISO 9001 2000: questa norma pone l’accento anche sul modo con cui gestire l’obiettivo qualità. Si introducono ed enfatizzano i temi della soddisfazione del cliente, del miglioramento continuo,della gestione per processi, della valutazione dei risultati, peculiari della Qualità Totale (TQM).